Condiciones Generales de Venta

Condiciones Generales de Venta – Oracces

Última actualización: octubre de 2025

1️⃣. Presentación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las relaciones entre la empresa Oracces , gestionada por Mohamed Wafik Khemiri , y cualquier persona que realice una compra en el sitio www.oracces.com .
Al validar su pedido, usted acepta sin reservas todas estas condiciones.

2️⃣. Información legal

Marca: Oracces
Dirección: 229 Rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia
SIRET: 949 251 292 00023
IVA: FR49949251292
Contacto: support@oracces.com

3️⃣. Productos ofrecidos

Oracces comercializa tarjetas eSIM desmaterializadas y servicios digitales asociados que permiten conexiones móviles en diferentes países.
Cada ficha de producto especifica el área de cobertura , el período de validez y el volumen de datos asociado.

4️⃣. Precio

Los precios mostrados en el sitio están indicados en euros (€) incluidos todos los impuestos (TTC).
Oracces se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de los precios vigentes en el momento de la validación del pedido.

5️⃣. Orden

Cualquier pedido realizado en el sitio web www.oracces.com implica la plena aceptación de estos TyC.
El cliente recibe un correo electrónico de confirmación después del pago.
Como los productos eSIM están desmaterializados , la entrega se realiza de forma inmediata por medios electrónicos (correo electrónico o código QR).

6️⃣. Pago

El pago está asegurado a través de las soluciones de socios de Shopify (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.).
Los datos bancarios nunca son almacenados ni accesibles por Oracces.
Cualquier pedido validado sólo se considera definitivo después del pago completo del precio.

7️⃣. Entrega y activación

Las eSIM se envían inmediatamente después del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
El cliente es responsable de ingresar correctamente su dirección de correo electrónico.
Una vez recibido el código QR, la instalación y activación de la eSIM es responsabilidad del usuario.

8️⃣. Derecho de desistimiento y reembolso

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos digitales entregados inmediatamente después de la compra y cuya ejecución haya comenzado antes de que finalice el plazo de desistimiento.

Por lo tanto, una vez activada o descargada la eSIM no se podrá realizar ningún reembolso.
En caso de un problema técnico que impida la activación, Oracces se compromete a ofrecer un reemplazo o una nota de crédito después de una verificación.

9️⃣. Responsabilidad

Oracces no se hace responsable:

  • Por instalación incorrecta de la eSIM por parte del cliente,

  • Desde un dispositivo incompatible,

  • Debido a la mala cobertura de la red local,

  • O uso contrario a las condiciones del proveedor.

La información proporcionada en el sitio es sólo para fines informativos y puede cambiar.

🔟. Atención al cliente

Para cualquier pregunta, asistencia o solicitud postventa, el cliente puede contactar con:
📧 soporte@oracces.com
📅 De lunes a sábado, de 9:00 a 19:00 (hora de París).

11️⃣. Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, logotipos, gráficos, marcas) son propiedad exclusiva de Oracces.
Cualquier reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito queda estrictamente prohibida.

12️⃣. Ley aplicable

Estas condiciones están sujetas a la legislación francesa .
En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción legal.
En ausencia de acuerdo, los tribunales franceses serán los únicos competentes.

13️⃣. Modificación de las condiciones

Oracces se reserva el derecho de modificar estos TyC en cualquier momento.
La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido realizado por el cliente.