Política de envíos
Última actualización: [20/10/2025]
1. Información general
El sitio web www.oracces.com es operado por:
Oraccess
229 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia
SIRET: 949 251 292 00023
📧 soporte@oracces.com
Oracces ofrece eSIM (tarjetas SIM virtuales) entregadas únicamente de forma electrónica , sin envío físico.
2. Tipo de producto
Las eSIM vendidas en el sitio son productos digitales , entregados por correo electrónico en forma de código QR acompañado de la información de instalación necesaria para la activación.
No se envía ningún soporte físico (tarjeta, sobre, paquete, etc.).
3. Plazo de entrega
El envío del código QR y la información de activación es casi instantáneo después de la validación del pago.
Normalmente, el cliente recibe su eSIM en un plazo máximo de 3 a 4 minutos en la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido.
En caso de tráfico intenso o controles antifraude, este plazo podrá prolongarse excepcionalmente unos minutos.
4. Método de entrega
La entrega se realiza mediante correo electrónico , a la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido.
Es responsabilidad del cliente:
-
Proporcione una dirección de correo electrónico válida y accesible,
-
Revise su bandeja de entrada, incluidas las carpetas de “correo basura” o “spam”.
Si el cliente no recibe su correo electrónico después de 10 minutos , puede comunicarse con el servicio de atención al cliente en support@oracces.com indicando su número de pedido .
5. Confirmación del pedido
Una vez validado el pago, el cliente recibe:
-
Un correo electrónico de confirmación de pedido ,
-
Un segundo correo electrónico con el código QR de tu eSIM, información técnica e instrucciones de instalación .
6. Sin gastos de envío
Dada la naturaleza 100% digital del producto, no se aplican cargos de envío .
El precio indicado al realizar el pedido es el precio final pagado por el cliente.
7. Errores de entrada
Oracces no se hace responsable en caso de error en la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
En caso de error, se invita al cliente a contactar rápidamente con el soporte en support@oracces.com para intentar regularizar la situación.
8. Asistencia y apoyo
Para cualquier consulta sobre la recepción o instalación de la eSIM, el servicio de atención al cliente está disponible en:
📧 soporte@oracces.com
Nuestros equipos generalmente responden dentro de las 24 horas hábiles .
9. Ley aplicable
Esta política de envío se rige por la legislación francesa .
En caso de litigio, los tribunales competentes serán los de París .