Última actualización: [20/10/2025]
1. Información general
El sitio web www.oracces.com es operado por:
Oracces
229 rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia
SIRET: 949 251 292 00023
📧 support@oracces.com
Oracces ofrece eSIMs (tarjetas SIM virtuales) entregadas exclusivamente de forma electrónica, sin envío físico.
2. Tipo de producto
Las eSIMs vendidas en el sitio web son productos digitales, entregados por correo electrónico en forma de un código QR junto con las instrucciones de instalación necesarias para la activación.
No se envía ningún soporte físico (tarjeta, sobre, paquete, etc.).
3. Tiempo de entrega
El código QR y los detalles de activación se envían casi instantáneamente después de la confirmación del pago.
Generalmente, el cliente recibe su eSIM en un plazo máximo de 3 a 4 minutos en la dirección de correo electrónico proporcionada durante el pedido.
En caso de alta demanda o verificaciones de fraude, este retraso puede extenderse excepcionalmente por unos minutos.
4. Método de entrega
La entrega se realiza por correo electrónico, a la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido.
Es responsabilidad del cliente:
- Proporcionar una dirección de correo electrónico válida y accesible.
- Revisar su bandeja de entrada, incluidas las carpetas de "spam" o "correo no deseado".
Si el cliente no recibe su correo electrónico después de 10 minutos, puede ponerse en contacto con el soporte al cliente en support@oracces.com y proporcionar su número de pedido.
5. Confirmación del pedido
Una vez validado el pago, el cliente recibe:
- Un correo electrónico de confirmación del pedido.
- Un segundo correo electrónico que contiene el código QR de la eSIM, junto con información técnica e instrucciones de instalación.
6. Sin gastos de envío
Debido a la naturaleza totalmente digital del producto, no se aplican gastos de envío.
El precio mostrado al finalizar la compra es el precio final pagado por el cliente.
7. Errores de entrada
Oracces no se hace responsable de los errores en la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
En caso de error, se invita al cliente a ponerse en contacto rápidamente con el soporte en support@oracces.com para intentar resolver la situación.
8. Asistencia y soporte
Para cualquier pregunta relacionada con la recepción o instalación de la eSIM, el soporte al cliente está disponible en:
📧 support@oracces.com
Nuestro equipo generalmente responde en un plazo de 24 horas hábiles.
9. Ley aplicable
Esta política de envío se rige por la ley francesa.
En caso de disputa, los tribunales competentes serán los de París.