Cómo eliminar una eSIM
iPhone, Android, iPad y Apple Watch
Esta guía explica cómo eliminar una eSIM de tu dispositivo. Ya sea que cambies de teléfono, vendas tu dispositivo o ya no necesites tu plan, sigue estos sencillos pasos.
Elige tu dispositivo
iPhone
iOS 16 y posteriores
Android
Samsung, Google Pixel, etc.
iPad
iPadOS 16 y posteriores
Apple Watch
watchOS 9 y posteriores
¿Por qué eliminar una eSIM?
📱 Cambio de dispositivo
Estás comprando un teléfono nuevo y necesitas liberar la eSIM de tu dispositivo antiguo.
💰 Venta o donación
Estás vendiendo o donando tu dispositivo y necesitas eliminar tus datos personales.
🔄 Restablecimiento de fábrica
Estás restableciendo tu dispositivo y quieres empezar de cero.
❌ Plan caducado
Tu plan se ha agotado y ya no lo necesitas.
🔧 Problema técnico
Estás experimentando un problema y el soporte te ha pedido que elimines y reinstales.
🧹 Limpieza
Tienes varias eSIM inactivas y quieres ordenar tus cosas.
Eliminar una eSIM en iPhone
Abrir Ajustes
En tu iPhone, abre la aplicación Ajustes.
Ir a Datos móviles
Toca en Datos móviles o Red celular.
⚙️ Ajustes
Seleccionar la eSIM a eliminar
Verás la lista de tus planes móviles. Toca en la línea de Oracces (o el nombre que le diste a tu eSIM).
📱 Datos móviles
Eliminar el plan de datos
Desplázate hacia abajo y toca Eliminar plan de datos.
Confirmar eliminación
Aparecerá un mensaje de confirmación. Lee la advertencia cuidadosamente.
Toca Eliminar para confirmar.
¿Eliminar este plan?
Esta eSIM se eliminará permanentemente de tu iPhone. No podrás reinstalarla.
Eliminar una eSIM en Android
Los pasos pueden variar ligeramente según la marca de tu teléfono (Samsung, Google Pixel, etc.).
Abrir Ajustes
En tu teléfono Android, abre la aplicación Ajustes.
Ir a Conexiones / Red
La ruta varía según tu marca:
- Samsung: Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM
- Google Pixel: Ajustes > Red e Internet > SIMs
- Otros: Ajustes > Red > Tarjetas SIM
Seleccionar la eSIM a eliminar
Verás la lista de tus tarjetas SIM. Toca tu eSIM Oracces.
📱 Administrador de SIM
Eliminar la eSIM
Toca Eliminar, Borrar o el icono de la papelera (🗑️).
Nota: En algunos dispositivos, es posible que debas tocar los tres puntos ⋮ para ver la opción "Eliminar".
Confirmar eliminación
Aparecerá un mensaje de confirmación. Toca Eliminar o Aceptar para confirmar.
¿Eliminar esta eSIM?
Esta eSIM se eliminará permanentemente. Esta acción no se puede deshacer.
Eliminar una eSIM en iPad
El proceso en iPad es idéntico al del iPhone.
Abrir Ajustes
En tu iPad, abre la aplicación Ajustes.
Ir a Datos móviles
Toca en Datos móviles.
Seleccionar la eSIM a eliminar
Toca tu línea de Oracces.
Eliminar el plan de datos
Desplázate hacia abajo y toca Eliminar plan de datos.
Confirmar eliminación
Toca Eliminar en la ventana de confirmación.
Desactivar datos móviles en Apple Watch
Opción 1: Desactivar datos móviles (temporal)
Abrir la aplicación Watch en iPhone
En tu iPhone, abre la aplicación Watch.
Desactivar datos móviles
Toca Mi reloj > Datos móviles y luego desactiva Datos móviles.
Opción 2: Desvincular Apple Watch (permanente)
En la aplicación Watch del iPhone, toca Todos los relojes.
Toca la ⓘ junto a tu Apple Watch.
Toca Desenlazar Apple Watch.
¿Qué sucede después de la eliminación?
Inmediatamente
- La eSIM desaparece de tus ajustes
- Ya no tienes acceso a la red celular de esa eSIM
- Tus datos restantes se pierden (no son reembolsables)
- El Código QR y el enlace de activación dejan de ser válidos
Si cambias de opinión
- ❌ NO PUEDES reinstalar la misma eSIM
- 💰 Necesitarás comprar una nueva eSIM
- 📧 Contacta a nuestro soporte si tu plan aún estaba activo; podríamos ofrecerte un gesto de buena voluntad
Para tu seguridad
- Si vas a vender tu dispositivo, recuerda también cerrar sesión en tu cuenta de Apple/Google
- Realiza un restablecimiento de fábrica completo del dispositivo
- Elimina el dispositivo de tu cuenta de iCloud/Google
Alternativas a la eliminación
⏸️ Desactivar temporalmente
En lugar de eliminar, simplemente desactiva la eSIM en tus ajustes. Podrás reactivarla más tarde si es necesario.
🔄 Cambio de teléfono
Contáctanos antes de eliminar. Podríamos ayudarte a transferir tu plan activo a tu nuevo teléfono.
🎁 Guardar para más tarde
Si tu plan tiene una fecha de caducidad larga, mantén la eSIM instalada pero desactivada para tu próximo viaje.
Preguntas frecuentes
❓ ¿Puedo deshacer la eliminación?
No. Una vez que la eSIM es eliminada, es permanente. No puedes recuperarla.
❓ ¿Puedo reinstalar la eSIM usando el mismo Código QR?
No. Cada Código QR solo puede usarse una vez. Después de la eliminación, se vuelve inválido.
❓ ¿Qué pasa si eliminé mi eSIM por accidente?
Contacta a nuestro soporte inmediatamente. Si tu plan aún estaba activo, podríamos ayudarte con un nuevo Código QR.
❓ ¿Es gratuita la eliminación?
Sí. Eliminar una eSIM es gratuito e instantáneo. Sin embargo, perderás cualquier dato restante.
❓ ¿Debo eliminar la eSIM antes de vender mi teléfono?
Sí, absolutamente. Siempre elimina la eSIM antes de vender o donar tu dispositivo para proteger tus datos.
❓ ¿Cómo sé si mi eSIM ha sido eliminada correctamente?
Verifica tus ajustes. Si la eSIM ya no aparece en Datos móviles / Administrador de SIM, ha sido eliminada correctamente.
❓ ¿Se eliminará la eSIM si restablezco mi teléfono de fábrica?
Sí. Un restablecimiento de fábrica elimina automáticamente todas las eSIM del dispositivo.
¡Gracias por elegir Oracces!
Nos vemos en tu próxima aventura 🌍