Términos y Condiciones – Oracces
Última actualización: Octubre de 2025
1️⃣. Generalidades
Estos Términos y Condiciones rigen la relación entre Oracces, operada por Mohamed Wafik Khemiri, y cualquier persona que realice una compra en www.oracces.com.
Al confirmar su pedido, usted acepta incondicionalmente estos Términos y Condiciones en su totalidad.
2️⃣. Información Legal
Marca: Oracces
Dirección: 229 Rue Saint-Honoré, 75001 París, Francia
SIRET: 949 251 292 00023
IVA: FR49949251292
Contacto: support@oracces.com
3️⃣. Productos Ofrecidos
Oracces vende tarjetas eSIM digitales y servicios digitales asociados que permiten la conectividad móvil en varios países.
Cada página de producto especifica el área de cobertura, el período de validez y el volumen de datos incluidos.
4️⃣. Precios
Los precios mostrados en el sitio se indican en euros (€), con todos los impuestos incluidos.
Oracces se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al tipo vigente en el momento de la confirmación del pedido.
5️⃣. Pedidos
Cualquier pedido realizado en www.oracces.com constituye la plena aceptación de estos Términos y Condiciones.
El cliente recibe un correo electrónico de confirmación después del pago.
Dado que los productos eSIM son completamente digitales, la entrega se realiza inmediatamente por medios electrónicos (correo electrónico o código QR).
6️⃣. Pago
Los pagos se procesan de forma segura a través de las soluciones de socios de Shopify (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.).
Oracces nunca almacena ni accede a los datos bancarios.
Un pedido solo se considera final una vez que se ha recibido el pago completo.
7️⃣. Entrega y Activación
Las eSIM se envían instantáneamente después del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente.
El cliente es responsable de introducir correctamente su dirección de correo electrónico.
Una vez recibido el código QR, la instalación y activación de la eSIM son responsabilidad del usuario.
8️⃣. Derecho de Desistimiento y Reembolsos
De conformidad con la normativa de protección del consumidor aplicable, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos digitales entregados inmediatamente después de la compra y cuya ejecución ha comenzado antes de la finalización del plazo de desistimiento.
Por lo tanto, una vez que la eSIM ha sido activada o descargada, no se puede emitir ningún reembolso.
En caso de un problema técnico que impida la activación, Oracces se compromete a ofrecer un reemplazo o un crédito de la tienda previa verificación.
9️⃣. Responsabilidad
Oracces no será responsable de:
Instalación incorrecta de la eSIM por parte del cliente,
Un dispositivo incompatible,
Mala cobertura de red local,
O uso que no cumpla con los términos del proveedor.
La información proporcionada en el sitio es solo a título informativo y puede estar sujeta a cambios.
🔟. Servicio al Cliente
Para cualquier pregunta, asistencia o solicitud de servicio postventa, los clientes pueden contactarnos:
📧 support@oracces.com
📅 De lunes a sábado, de 9 a.m. a 7 p.m. (hora de París).
11️⃣. Propiedad Intelectual
Todos los elementos del sitio (texto, imágenes, logotipos, gráficos, marcas comerciales) son propiedad exclusiva de Oracces.
Cualquier reproducción total o parcial sin autorización previa por escrito está estrictamente prohibida.
12️⃣. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la ley francesa.
En caso de disputa, se buscará una resolución amistosa antes de cualquier procedimiento legal.
A falta de acuerdo, los tribunales franceses tendrán jurisdicción exclusiva.
13️⃣. Modificaciones
Oracces se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
La versión aplicable es la vigente en la fecha en que el cliente realiza su pedido.