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Preguntas frecuentes sobre eSIM Mongolia
¿Mi teléfono es compatible con eSIM [país]?
La eSIM funciona en la mayoría de los modelos más recientes (iPhone XS y superiores, Google Pixel 3 y superiores, y muchos Samsung S/Note/Z recientes). El dispositivo debe estar desbloqueado . Revisa la configuración para ver si la opción Agregar eSIM está disponible.
¿Cuándo se activa la eSIM de [país] y cuánto tiempo es válida?
Salvo que se indique lo contrario, la validez comienza a partir de la primera conexión de red en el establecimiento . Configure el wifi antes de la salida y active los datos y el roaming a su llegada. La duración y el volumen de datos dependen del plan elegido.
¿En qué redes locales funciona eSIM [país]?
Seleccionamos automáticamente los mejores operadores disponibles en [país] para una cobertura óptima (4G/5G según la zona). Si lo necesitas, puedes elegir un operador manualmente en la configuración.
¿Puedo compartir la conexión (hotspot) con la eSIM [país]?
Sí, la mayoría de los dispositivos y planes admiten el anclaje a red . El rendimiento puede variar según la red local y el uso.
¿Qué debo hacer si tengo problemas de activación? ¿Tengo derecho a un reembolso?
Para empezar, reinicia tu teléfono, activa el roaming y revisa tu APN y la selección de operador. Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico con tu número de pedido. Importante: Según nuestra política, los productos digitales no son reembolsables después de la activación . Si se detecta un problema técnico, se podría considerar un reemplazo o un crédito antes de la activación.