Dernière mise à jour : [20/10/2025]
1. Informations Générales
Le site internet www.oracces.com est exploité par :
Oracces
229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
SIRET: 949 251 292 00023
📧 support@oracces.com
Oracces propose des eSIMs (cartes SIM virtuelles) livrées exclusivement par voie électronique, sans expédition physique.
2. Type de Produit
Les eSIMs vendues sur le site sont des produits numériques, livrés par email sous la forme d'un QR code accompagné des instructions d'installation nécessaires à leur activation.
Aucun support physique (carte, enveloppe, colis, etc.) n'est expédié.
3. Délai de Livraison
Le QR code et les détails d'activation sont envoyés presque instantanément après la confirmation du paiement.
Généralement, le client reçoit son eSIM dans les 3 à 4 minutes maximum à l'adresse email fournie lors de la commande.
En cas de forte demande ou de vérifications antifraude, ce délai peut être exceptionnellement prolongé de quelques minutes.
4. Mode de Livraison
La livraison est effectuée par email, à l'adresse fournie par le client lors de la passation de commande.
Il est de la responsabilité du client de :
- Fournir une adresse email valide et accessible,
- Vérifier sa boîte de réception, y compris les dossiers "spams" ou "courriers indésirables".
Si le client ne reçoit pas son email après 10 minutes, il peut contacter le support client à l'adresse support@oracces.com en indiquant son numéro de commande.
5. Confirmation de Commande
Une fois le paiement validé, le client reçoit :
- Un email de confirmation de commande,
- Un deuxième email contenant le QR code de l'eSIM, ainsi que les informations techniques et les instructions d'installation.
6. Pas de Frais d'Expédition
En raison de la nature entièrement numérique du produit, aucuns frais d'expédition ne sont appliqués.
Le prix affiché lors du paiement est le prix final payé par le client.
7. Erreurs de Saisie
Oracces ne peut être tenu responsable des erreurs dans l'adresse email fournie par le client.
En cas d'erreur, le client est invité à contacter rapidement le support à l'adresse support@oracces.com afin de tenter de résoudre la situation.
8. Assistance et Support
Pour toute question concernant la réception ou l'installation de l'eSIM, le support client est disponible à l'adresse :
📧 support@oracces.com
Notre équipe répond généralement dans un délai de 24 heures ouvrées.
9. Droit Applicable
La présente politique d'expédition est régie par le droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux de Paris.