Guide d'installation eSIM
Appareils Android (Android 10+)
Bienvenue chez Oracces ! Ce guide vous accompagne étape par étape pour installer votre eSIM sur votre appareil Android. L'installation ne prend que quelques minutes et ne requiert aucune expertise technique.
Avant de commencer
Assurez-vous que les conditions suivantes sont remplies :
- Votre appareil Android est compatible eSIM
- Android 10 ou une version ultérieure est installé
- Vous êtes connecté à internet (Wi-Fi recommandé)
- Votre téléphone n'est pas bloqué par un opérateur
- Vous avez reçu votre e-mail d'activation Oracces avec le lien ou le code QR
Appareils Android compatibles (exemples) :
Méthode 1 : Installation via le lien (Recommandée)
C'est la méthode la plus simple et la plus rapide. Le lien dans votre e-mail configure automatiquement votre eSIM !
Ouvrez l'e-mail Oracces
Ouvrez l'e-mail de confirmation que vous avez reçu d'Oracces sur votre smartphone Android.
Recherchez le bouton "Installer mon eSIM".
support@oracces.com
Votre eSIM est prête !
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour installer votre eSIM en quelques secondes.
Cliquez sur le bouton d'installation
Appuyez directement sur le bouton "Installer mon eSIM" depuis votre smartphone Android.
Votre téléphone ouvrira automatiquement les paramètres avec les informations pré-remplies.
Ouverture automatique
Les paramètres s'ouvrent automatiquement avec vos informations eSIM pré-remplies
Confirmez l'installation
Un écran de confirmation affiche les détails de votre forfait Oracces.
- Vérifiez les informations affichées
- Appuyez sur "Télécharger" ou "Ajouter"
Forfait Oracces
Forfait de données mobiles
Votre forfait eSIM est prêt à être installé
Activation automatique
- Patientez pendant le téléchargement du profil eSIM (30 à 60 secondes)
- L'eSIM s'installe automatiquement
- Appuyez sur "OK" ou "Terminé" lorsque l'activation est complète
Téléchargement du profil eSIM
Veuillez patienter quelques secondes
Méthode 2 : Installation via code QR
Si vous préférez utiliser un code QR ou si le lien ne fonctionne pas, suivez ces étapes :
Ouvrez les Paramètres
Ouvrez l'application Paramètres sur votre téléphone Android.
Application Paramètres
Icône d'engrenage
Accédez aux options Réseau
Le chemin peut varier selon la marque de votre téléphone :
- Samsung : Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM
- Google Pixel : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM
- Autres marques : Paramètres > Réseau et Internet > Cartes SIM ou Mobile
⚙️ Paramètres
Ajoutez un forfait mobile
Recherchez et appuyez sur :
- "Ajouter un forfait mobile"
- ou "Ajouter une eSIM"
- ou "Ajouter un opérateur"
📱 Gestionnaire de carte SIM
Scannez le code QR
- Sélectionnez "Scanner le code QR"
- Pointez votre appareil photo vers le code QR reçu par e-mail
- Attendez que le code QR soit automatiquement détecté
Pointez votre appareil photo sur le code QR
Détection automatique
Activez le forfait
- Appuyez sur "Télécharger" ou "Activer"
- Patientez pendant le téléchargement du profil eSIM (30 à 60 secondes)
- Appuyez sur "OK" ou "Terminé" lorsque l'activation est complète
Activation en cours
Configuration de votre forfait eSIM Oracces
Cela peut prendre jusqu'à 60 secondes
Méthode 3 : Installation manuelle
Si ni le lien ni le code QR ne fonctionnent, utilisez la méthode manuelle :
Dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM, appuyez sur Ajouter un forfait mobile.
Sélectionnez "Entrer le code d'activation" ou "Entrer manuellement".
Saisissez les informations fournies dans votre e-mail :
| Champ | Informations |
|---|---|
| Adresse SM-DP+ | Fournie dans votre e-mail |
| Code d'activation | Code fourni dans votre e-mail |
| Code de confirmation | Si requis, code fourni dans votre e-mail |
Appuyez sur "Ajouter" ou "Suivant" et attendez l'activation.
Configuration après l'installation
Une fois votre eSIM installée, vous devrez la configurer pour l'utiliser :
Renommez votre eSIM
Pour mieux identifier votre forfait Oracces :
- Allez dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM
- Appuyez sur votre nouvelle eSIM
- Sélectionnez Nom de la carte SIM ou Renommer
- Choisissez un nom (par exemple Oracces Voyage)
Activez les données mobiles
Pour utiliser internet avec votre eSIM :
- Dans Paramètres > Connexions > Gestionnaire de carte SIM
- Sélectionnez Données mobiles
- Choisissez votre ligne Oracces
- Activez les Données mobiles
Activez l'itinérance
- Allez dans Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles
- Sélectionnez votre ligne Oracces
- Activez l'Itinérance des données ou l'Itinérance
Vérifiez que tout fonctionne
Pour vous assurer que votre eSIM est correctement installée :
- Vérifiez que le nom de l'opérateur Oracces apparaît en haut de votre écran
- Désactivez le Wi-Fi et essayez d'ouvrir un site web
- Vérifiez votre consommation de données dans les Paramètres
- Les barres de signal doivent être visibles
Problèmes courants et solutions
❌ L'eSIM ne s'active pas
Solutions à essayer :
- Vérifiez que vous avez une connexion internet stable (Wi-Fi)
- Redémarrez votre téléphone
- Assurez-vous que votre téléphone n'est pas bloqué par un opérateur
- Vérifiez que votre appareil est compatible eSIM
- Contactez notre support si le problème persiste
📶 Pas de réseau ou de données mobiles
Vérifiez les points suivants :
- L'itinérance des données est activée pour votre ligne Oracces
- Les données mobiles sont activées
- La ligne eSIM Oracces est sélectionnée comme carte SIM pour les données
- Le mode avion est désactivé
- Votre forfait dispose encore de données disponibles
- Essayez de sélectionner manuellement un opérateur réseau
📷 Le code QR ne scanne pas
Essayez ces solutions :
- Augmentez la luminosité de l'écran affichant le code QR
- Nettoyez l'objectif de votre appareil photo
- Assurez-vous que le code QR est complet et non coupé
- Tenez votre téléphone à environ 20-30 cm du code QR
- Utilisez la méthode d'installation manuelle
⚠️ Message d'erreur "Impossible de télécharger"
Ce message peut apparaître si :
- Le code QR ou le lien a déjà été utilisé (une eSIM ne peut être installée qu'une seule fois)
- Votre appareil ne prend pas en charge l'eSIM
- Le profil eSIM est invalide ou expiré
- Votre connexion internet est instable
🔄 L'eSIM est installée mais ne se connecte pas
Solutions :
- Redémarrez votre téléphone
- Activez et désactivez le mode avion
- Vérifiez que l'APN est correctement configuré (généralement automatique)
- Sélectionnez manuellement un réseau : Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles > Opérateurs de réseau
Merci d'avoir choisi Oracces !
Bon voyage avec votre eSIM 🌍