
FAQ – eSIM Îles d'Åland
Mon téléphone est-il compatible avec l'eSIM Îles d'Åland ?
L'eSIM fonctionne sur la plupart des appareils récents (iPhone XS et suivants, Google Pixel 3 et suivants, nombreux Samsung S/Note/Z récents). Votre appareil doit être débloqué. Vérifiez dans vos réglages si l'option Ajouter une eSIM est disponible.
Quand l'eSIM Îles d'Åland s'active-t-elle et quelle est sa durée de validité ?
Sauf mention contraire, la validité démarre à la première connexion réseau à destination. Installez-la en Wi-Fi avant le départ, puis activez les données et l'itinérance à l'arrivée. La durée et le volume dépendent du forfait choisi.
Quels réseaux locaux utilise l'eSIM Îles d'Åland ?
Nous vous connectons automatiquement aux meilleurs opérateurs disponibles en Îles d'Åland pour une couverture optimale (4G/5G selon les zones). Si besoin, vous pouvez sélectionner manuellement un opérateur dans vos réglages.
Puis-je partager ma connexion (hotspot) avec l'eSIM Îles d'Åland ?
Oui, le partage de connexion est pris en charge sur la plupart des appareils et forfaits. Les performances peuvent varier selon le réseau local et votre utilisation.
Que faire si l'activation de mon eSIM Îles d'Åland échoue ? Puis-je être remboursé ?
Commencez par redémarrer votre téléphone, activer l'itinérance, vérifier les paramètres APN et la sélection d'opérateur. Si le problème persiste, contactez le support avec votre numéro de commande. Important : les produits numériques sont non remboursables après activation. Un remplacement ou un avoir peut être envisagé avant activation en cas de problème technique avéré.